Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
Địa điểm và chi phí bảo hành:
Đối với tất cả các sản phẩm thương hiệu Bosch – Makita – Dewalt:
- Sản phẩm sẽ được bảo hành tại Vĩnh Tài vì Vĩnh Tài là TTBH chính thức của Bosch – Makita – Dewalt tại Cà Mau.
- Quý khách sẽ không tốn phí bảo hành sản phẩm.
Đối với các sản phẩm còn lại thương hiệu còn lại:
- Vĩnh Tài hỗ trợ nhận bảo hành sản phẩm để gửi về TTBH của hãng.
- Thời gian bảo hành tùy vào từng thương hiệu khác nhau và Vĩnh Tài sẽ thông tin đến quý khách sau quá trình kiểm tra của TTBH.
- Chi phí bảo hành là chi phí vận chuyển hàng bảo hành từ Vĩnh Tài đến TTBH của hãng tùy theo mức độ lớn – nhỏ của sản phẩm và sẽ được Vĩnh Tài thống nhất với quý khách khi nhận sản phẩm bảo hành.
Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Pin, cây vặn, ốc vít,…
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm.
